建行潍坊新华支行：一封褒扬信

　　3月10日中午，当建行网点大堂经理给一位满头白发的老太太办理完业务后，她却忘记了回家的路，只模糊地记得自己的村名。看老人拿着公交卡，应该是坐公交车来的，于是工作人员耐心询问老人，终于让老人记起自己所乘坐的公交车路线。而公交车站点在马路斜对面公交车查询路线，大厅值班的两名员工立即做好分工，由一名负责值守大堂，另一名负责护送老人到马路对面坐公交车。

　　经过努力，老人顺利到达公交站点坐车，建行工作人员放心返回。这一幕正巧被一前来办业务的某单位退休职工全程看在眼里，其感慨于建设银行工作人员服务之温馨，便以一个普通客户的身份写来表扬信，感谢建设银行的优质服务。