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春日暖阳,出游正当时。游客旅游的意愿逐渐加强,出游遇到纠纷如何保障自身合法权益?以下几点要注意:
增强防范意识,做好个人防护,警惕“低价游”陷阱。出游时选择正规的旅行社,签订旅游合同,约定旅游行程、服务标准、双方权利和义务。如遇旅游服务质量纠纷,保留好发票、合同等相关证据,与旅行社沟通协商或拨打政务服务便民热线元周边游”陷阱,谨防“贪小利吃大亏”
案例:某游客参加“0元游”,途中被强制要求缴纳上百元的车费、餐费、补助费用,免费游变成了自费游,景区景点变成了购物店。
案例:某游客参加100元/人外地五日游,约定双飞无强制消费,然而行程中,游客消费额不够标准,被导游强制下车甩团。
案例:某游客通过路边“小传单”报名参加“19.9一日游”,结果被带入购物店“关门洗脑”花上千元购买玉器手镯,事后才发现其为仿冒产品,质价严重不符。
案例:某游客通过微信朋友圈广告与工作人员A口头约定“一日游”并支付费用,没有签订旅游合同。实际行程中出现旅游纠纷,微信联系工作人员A没有回应甚至被拉黑。事后投诉因未签订旅游合同,调解纠纷也遇困难。
案例:某游客参加某公司组织的免费旅游,途中进行了所谓的“体检”活动,被诊断患有严重疾病周边一日游,随后在旅游公司花费上万元购买所谓“特效药”,回家后去正规医院检查发现根本没有患该疾病,发现上当受骗。
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