甘肃定制旅游(甘肃私人定制旅游)

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　　今日焦点

　　定制旅游即将“有章可循” 供应市场迎来优胜劣汰

　　近日，中国最大的在线定制游平台携程旅游正式发布了业内首个“定制旅游服务标准”，对每个定制的服务细节进行严格的监控。包括5大核心标准甘肃定制旅游：第一，接单后必须在1个工作小时内联系客人；第二，根据目的地的不同，必须在4到16小时内为客人提供首次行程报价方案；第三，行程方案必须严格按照客人需求提供，不得随意报价；第四，不得未经客人同意，擅自取消订单；第五，需以最快速度对客人的投诉及时响应并处理。实施“供应商等级评定制”和客人对定制师服务质量的打分制度，保证最终给到客人一个满意的答复。对于业内首个“定制游”标准，推行有无困难？各方态度几何？值得持续关注。

　　各方声音

　　@旅客：“乐见其成，定制游不只是告诉我们怎么玩，更重要的是给游客落实资源订好行程。”“我们需要管家式的服务，在旅行的过程中，遇到任何问题都及时可以向定制师求助。”

　　@携程方面：“对于正处在上升期的定制游来说，竞争的核心是服务，为此，携程定制平台严格要求供应商按照携程的服务体系和标准提供服务，并对供应商的服务能力进行严格的质量监控。”“之所以每个月都对供应商进行严苛的筛选和淘汰，是因为只有不断实现优胜劣汰，才能确保平台的供应商服务质量。”

　　@供应商：需要快速提升资源整合和要素把控能力，否则将遭遇更大生存压力。

　　@业内人士：显然传统走马观花式的观光游模式，已经不能满足很多人的需求，私人定制游被视为旅游业一座新的“金矿”。谁有专业化的定制团队，谁能输出精细化的服务，谁就能在旅游大蛋糕中分得大块。

　　小编思考：行业有章可循，顾客才能诉求有门。在整个“定制旅游”市场还处在发轫期的时候，设置准入门槛和淘汰机制，拒绝“全哄乱上”显得尤为重要。当然，标准是否苛责，是否合理，恐怕还要在具体操作过程中磨合改善。

　　长三角

　　长三角多地打造“航空小镇”

　　中国首款国际主流水平的干线客机C919在上海首飞成功。这一里程碑事件迅速在长三角区域引发“航空热”,江浙地区多地近日表示将积极承接航空产业,挖掘产业链潜力。距离上海200余公里的江苏镇江,正在借势航空产业集群,投资100余亿元、打造面积3.65平方公里的航空教育小镇。此外,浙江文成县等也在打造“航空小镇”。

　　泰州首创旅游商品无理由退换制度

　　从本月起，游客在江苏泰州购买的旅游商品，可以在7天内无理由退换。目前，全市范围内承诺可以无理由退换商品的商家达52家，无理由退换商品目录的品种达到数百个。

　　迎“中国旅游日” 宁波52个景区门票免费或半价

　　今年5月19日是第7个“中国旅游日”。据悉，今年旅游日，宁波将有106家景区、酒店、民宿等推出惠民活动，其中52个景区门票对折或免费放送，35家酒店、民宿等产品以2.9折起订。

　　国内

　　拼团出游溺亡泰国“途牛”“康辉”担责六成

　　夏先生与妻子在途牛网上订购旅游产品一同前往泰国旅行，不料夏先生在沙滩自由活动期间溺水死亡，其家属认为旅行社未尽到安全提示和预警义务，起诉要求途牛旅行社及康辉旅行社赔偿并道歉。日前，北京市第三中级人民法院维持原判，判决由旅行社承担六成责任。

　　张裕大打旅游牌甚至把酒庄做成了主题乐园

　　据报道，在烟台开发区，张裕找来香港海洋公园的设计师鲍勃?弗莱明，要打造一座“张裕乐园”。从名字能看出来，酒庄也要变成酒主题的迪士尼了。这个项目预计要花费60亿人民币。

　　敦煌鸣沙山腹地即日起禁止私自旅游探险

　　甘肃省敦煌市鸣沙山月牙泉国家级风景名胜区管理处发布通告，禁止一切社会团体和个人深入鸣沙山沙漠腹地开展旅游、探险等活动。据悉，近年来，一些旅行社未经景区批准，私自组团在鸣沙山内进行徒步探险，不但对山体环境造成了破坏和污染，还发生了多起游客突发疾病、走失被困沙漠事件，极大地扰乱了景区旅游秩序。

　　国际

　　英国多地频现假警察外国游客成诈骗对象

　　据外媒报道，近日来，英国犯罪分子假扮警察的现象愈发频繁，他们往往通过改装警车、假身份对各地民众及外国游客进行钱财勒索。据警方介绍，这些假警察往往是对前来游玩的外国游客下手，要求游客提交相关证件，对他们的背包，钱包进行安全检查，并间接盗取财务。

　　市场

　　房企纷纷捆绑主题乐园 世茂集团引入Hello Kitty

　　日前，世茂集团与三丽鸥宣布开启正式合作，就三丽鸥旗下全球知名的Hello Kitty(肖像IP)授权签署了合作协议。据了解，世茂集团将在上海南京路上打造一座以上海滩为主题的HelloKitty室内乐园，约6千平方米，预计2018年10月试营业，每年预计接待客流100万人次。此次与国际级IP的携手，是世茂主题乐园版图上的又一重要步伐。

　　韩国今年首季旅游逆差创07年来新高：中国游客骤减

　　据韩媒报道，今年第一季度韩国旅游收支出现37.434亿美元逆差，创2007年第四季度以来的最高纪录。首季逆差规模甚至还大于中东呼吸综合征爆发导致外国游客大幅减少的2015年第三季度。韩媒分析认为，这主要归因于今年3月“萨德”争端导致赴韩中国游客骤减。

　　2017香港旅展6月开幕 主题游将成亮点

　　2017年6月15至18日，第31届香港旅展将于湾仔香港会议展览中心举行。本届展会将吸引来自全球五十多个国家及地区的逾600家参展商，并着重推介多款主题游产品。据悉，本届香港旅展仍然主打“主题游”，来自世界各地的新参展商近期将推广特色主题游产品，如滑雪胜地欧洲阿尔卑斯山、中东宗教旅游、京都和服体验梦馆等多款旅游路线，展会期间主办单位还将举办近150场旅游活动。

　　旅企

　　38家上市旅企晒成绩单 指明旅业生存新法则

　　根据劲旅研究院数据显示，与2015年相比，38家上市旅企中有4家企业业绩猛涨，营收增速突破100%。其中，排名榜首的三湘印象营收同比增长1190.6%，远高于紧跟其后的首旅酒店、北京文化、北部湾旅。另一方面，13家企业增速呈负增长，一些知名旅游品牌，如丽江旅游、中青旅、香港中旅、华天酒店、海航创新等企业同比均有下降。

　　海涛旅游获5亿支持 正式开启“万人游日本”计划

　　受到“顾客维权事件”困扰的海涛旅游，5月11日发布重大利好消息：日本クマランド株式会社在未来四年内，向海涛旅游提供5亿人民币的资金，与海涛旅游开始长期合资合作。而海涛旅游也承诺未来向日本输送共计10万人次的游客。据悉，海涛旅游虽然在韩国市场受到重大损失，但将在日本市场上重新站起，在3个月内启动日本万人游计划，在9月底前向日本发送上万游客，并计划于6月下旬恢复全线旅游。

　　数据

　　我国去年平均航班正常率76.54％

　　民航局日前发布的《2016年民航行业发展统计公报》显示，去年我国主要航空公司共执行航班284.6万班次，其中正常航班217.8万班次，平均航班正常率为76.54％。

　　凤凰旅讯综合整理 封面图@shutterstock

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